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自考00892商务交流(二)真题答案

来源:华南师范大学自考网 作者:0755jj 发布时间:2020-09-03 15:47 点击:

高等教育自学考试全国统一命题考试

商务交流(二)试题答案及评分参考

(课程代码00892)


      一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

1.C 2.C 3. A 4. A 5.C

6. A 7.D 8. D 9.C 10. D

11.C 12. B 13. A 14. B 15. C

16. A 17. A 18. B 19. D 20. B

 

二、简答题:本大题共5小题,共30分。

21.(1)做的好或赏心悦目可以以吸引注意力。

(2)提供及时、充分的佶息。

(3)如果不复杂便于理解。

(4)解除文章的呆板、单调。

(5)便易、迅速地传递反映整体趋势的信息。

(6)帮助读者选用特定的数字。

(7)帮助读者理解某种关系。

(8)强化了口头信息。

(9)使区别更显著。

注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

22.(1)更适合表达感觉和感情。(1分)

(2)更加人性、个性化.(1分)

(3)可以有更多的反应和交流。(1分)

(4)有更大的影响力。(1分)

(5)一般来说成本要低。(1分)

(6)可以根据反馈和非语咅的暗示进行改正和调整。(1分)

23.(1)送达。(1 分)

(2)发送人。(1分)

(3)主题。(1分)

(4)时间。(1分)

(5)内容。(1分)

24.(1)不要在他们还生气时试图解释原因。

(2)不要在所有事实搞清之前建议或同意某种解决办法。

(3)不要找借口或寻求同情,不要将指责转到第三者或特殊情况。

(4)你自己不要抱怨,要尽可能客现公正,并不要让你自己也生气。

(5)不要认为抱怨者只有一个。

(6)不要同意你无权答应的事。

注:毎点1分,答对任意4点即得满分4分。

25.(1)确认清楚地知道电话要达到的目的。

(2)采取主动。

(3)举止。

(4)借用对力的谈话风格和词汇以产生好感。

(5)使论点简单化。

(6)利用足够多的问题来使谈话进行下去,但也不要吝啬拥有的信息。

(7)寻找共同点,搁置分歧。

(8)重要的话语后要停顿一下,以使对力有所反应。

(9)寻找共同点时要提供多种选择。

注:每点1分,答对任意8点即得满分8分。

 

三、案例题:本大题共1小想,共20分。

26.(2)①力听做准备。 (1分)

②兴趣。(1分)

③保证开放的心态。(1分)

④听主要精神。(1分)

⑤以批判的态度听。(1分)

⑥不分心。(1分)

⑦记笔记。(1分)

⑧帮肋讲话者。(1分)

⑨反馈。(1分)

⑩克制。(1分)

(2)①而部表情。

②姿势。

③举止。

④语气。

⑤空间和距离。

⑥目光按触。

⑦沉默或停顿。

⑧说话声音。

注:毎点1分,答对任意5点即得满分5分。

(3)①对他人是一种鼓励。(1分)

②拥有全部的信息。(1分)

③改善关系。(1分)

④解决。(1分)

⑤人与人之间的进一步理解。(1分)

 

四、综含题:本大想共1小题,共20分。

(1)①演讲目标。.(1分)

②听众。(1分)

③演讲提纲:开场白、正文、结束语。(3分)

④内容。(1分)

⑤形式。(1分)

(2)①清楚。

②准确。

③移情作用。

④真实。

⑤放松。

⑥目光接触。

⑦外表。

⑧姿势。

注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

(3)①表格:有序地分项排列有关数字,详细,清楚。

②曲线:常用于表述连线性信息,清楚的显示趋势。

③图形:常用于表述离散型信息,进行数字对比。

④图标:形象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化。

注:毎点2分,答对任意3点即得满分6分。

 

五、应用题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。

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评分标准:

(1)采用0值线。(1分)

(2)数值显示准确。(1分)

(3)清晰的标识。(2分)

(4)图示的表现性。(1分)

29.ztda2.png

评分标准:每个环节1分,且箭头标识清晰。

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